Skip to main content
- Drepturile și obligațiile clienților finali;
- Prețurile și tipurile de tarife practicate: Clienți casnici,Clienți non-casnici
- Modalitățile de măsurare, facturare, conținutul facturii și mijloacele de plată;
- Principalele clauze ale contractului de furnizare;
- Principalele condiții generale de contractare, inclusiv durata contractului, condițiile de reînnoire și renunțare la servicii, denunțarea unilaterală a contractului;
- Procedura, etapele și documentele necesare procesului de soluționare a plângerilor clienților finali;
- Procedura, etapele și documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului;
- Procedura, etapele și documentele necesare procesului de soluționare/mediere a neînțelegerilor precontractuale;
- Procedura, etapele și documentele necesare procesului de soluționare a disputelor contractuale;
- Principalele acte normative care reglementează domeniul energiei electrice și al gazelor naturale, relevante pentru clienții finali;
- Alte informații de interes pentru clienții finali, inclusiv cele privind eficiența energetică prevăzute la art. 11 alin. (5) lit. d) pct. (ii) și (iii) și lit. f) din Legea privind eficiența energetică nr. 121/2014.
